Compte
Active
Aide sur les documents, l'acces et les blocages de profil.
MIRNA Yobante
Support pour l'activation, les courses et les paiements
Le support Yobante aide les livreurs sur les sujets qui bloquent vraiment le terrain: compte, equipement, geolocalisation, courses actives et versements.
ActivationIncidents courseVersements
Pour un incident pendant une course, partagez le contexte exact plutot qu'un resume vague: cela reduit le temps de diagnostic.
Mission
Terrain
Assistance sur statuts, geolocalisation et incidents pendant la livraison.
Paiement
Suivi
Verification des gains, historiques et periodes de versement.
Cas traites en priorite
Le support traite les comptes en attente d'activation, les blocages de connexion, les problemes de geolocalisation consentie, les incidents de course, les paiements attendus et les questions sur les releves de gains.
Ce qu'il faut transmettre
Pour gagner du temps, mentionnez votre email de compte, votre zone, le numero de commande si une course est concernee, l'heure approximative du probleme et, si possible, une capture ou description concise du blocage.
Escalade et securite
Les sujets de securite, de fraude, de compte partage ou de protection des donnees sont qualifies avec plus d'attention et peuvent necessiter des verifications supplementaires avant resolution.